デジタルトランスフォーメーション(DX)の正しい捉え方

DX化と示される事例が多い様子からデジタル化もしくはIT化(Information Technology)と同じ意味であると捉えられやすいものの、実際には異なる事を念頭に置いておく必要があり、その異なる事を把握しておけば不要なシステムの導入が予防できるなど効率的な運用も可能になります。

DXはデジタルトランスフォーメーション（DigitalTransformation）を英語表記した際の頭文字を取ったものであり、デジタル技術を活用する事によってますます生活がより良くなるように変化を生み出す事を指します。

デジタルトランスフォーメーションの由来

デジタルトランスフォーメーション（DX） とは、スウェーデンにある大学にて活躍している方々の間にて2004年に提唱されたのが起源であり、導入してより良くなった事例としては通信販売を行っている企業が顧客における購買データの分析を行い、より強力に届けるべき方や求められている事が明瞭化になったものがあります。

他にもコンビニがポスシステムを活用して求められている商品を求められている数だけ仕入れられるようになったり、食料品を手掛けている企業が日々の食事メニューを提案するアプリを作った事で食材を購入してもらえる機会が増え、利益も増えた事例もあります。
こうした様子から、DXは紙媒体をクラウド化したり押印をデジタル化して効率化を図る事だけを目的にしているのではなく、デジタル技術を駆使して多くのデータを集めつつ新たなる事業や顧客満足度の向上に役立てられます。

DX推進には経営層の柔軟な戦略が必要

DX推進をするには経営層が正確に認識をしつつ特化した戦略を確固たるものにする必要がある上、企業内の一部のみを対象にするのではなく、会社全体での取り組みにするにはIT部門はもちろん経営層や事業部に至るまで当事者意識を持つようにしたり、取り組みに対して共通の意識が持てるようにする事も欠かせません。

経営層に対しては経営者がきっちりとデジタルについて正確に理解しつつ今一度事業を行っている目的や相手、将来について見直す事から始めましょう。
理由は、示す将来のビジョンを現実のものにするにはデジタルで業務の価値をダイレクトに伝える顧客志向が欠かせないためです。
経営戦略はもとより、ITに基づいた戦略や事業戦略をDXと兼ね合わせつつ経営の変革を進めていく流れです。

DX推進には専用人材が必要

DX推進のためには人材も欠かせず、推進する上でリーダーとなり指揮を執る人材に求められる資質と、今後の事にも目を向けて活躍できる人材が学ぶべき事を学べる能力が求められます。
そのためには経営層が持つ意識や行動が重要ではあるものの、経営層のみで目指している形にできるわけではないので、経営層ではない人材も率先して課題を見つけつつ解決に向けて積極的に動いていく心持ちにしていく必要があります。

DXは非常に多くのデータを集めながら活用する事で事業を成長させたり安定化させる事が可能になる特性上、データを活用する目線や習慣を持つようにするのも欠かせず、顧客に関係する情報にきっちりと向き合って取り扱えば、ますます顧客と深く繋がるきっかけが見つけられます。
そして、社会と情報技術の距離感が近くなった事で顕著になったのが行う事業にスピード感を持たせる事であり、スピード感を持ちつつ的確な事業展開をし続けるには企画と実行、学習を正確かつ効率的にする必要があります。

新規事業だけでなく社内業務の効率にも必要なDX推進

また、情報技術が進化するほどに周期は短くなるのが特徴的なので、企業内に迅速に体制を取り入れる事に重きを置きつつ周期が早くなってもその都度対応できる仕組み作りをしておくのもポイントです。
さらに、DX推進における目的には同業他社と自社の差別化を図って唯一無二の存在を目指す事もありますが、他にも働き方を見つめ直して社員達の満足度も向上させて生産性を高める目的もあります。

働き方を改革し社員達が働きやすい環境にすれば、在籍している方々が長い年月にわたって働き続けてくれて人手不足に悩まされる心配が無くなりますし、安定的に従業員が働いてくれる事でイレギュラーな事態が起こらなくなり効率的に業務がし続けられます。
効率的に業務を続けられる安定性が維持できていれば、新たなる事業を展開したりサービスを公開する際にも円滑に着手ができる加え、公開した後にも安定的に提供し続けやすくなって顧客満足度も向上可能です。

DX推進はどんな分野でも効果的

このような仕組みを活用して事業を成長させたり安定化させる時には、食料品を手掛けている企業が食事メニューを提案してくれるアプリを開発した事例のように、これまでに会社が行ってきている業務に関連した新規事業を行う方法と共に、これまでの事業とは大きく異なる点にも目を向けて広い視野で取り組むのも大事です。
そのため、アパレルを対象に事業を展開している企業の場合はマッチングアプリ開発を行うと相性が良く、理由はアプリでやり取りを開始して実際に出会う場合には洋服のコーディネートに意識したり、普段着とは異なる洋服を求めるためです。
マッチングアプリ開発で出会う方が増えるほどに洋服の需要が高くなって本業であるアパレルの利益が向上し会社が安定化するのと同時に、新たなる事業にも着手しやすくなります。

まとめ

DX推進は今後もっと急速に進んでいくでしょう。

ただし、日本は新しい技術が浸透するのに少し時間がかかる傾向にあります。

タクシーをアプリで呼べるビジネスが浸透するにも、少し時間を要していますね。

東京都内ではほぼ10分以内でマッチングができますが、地方ではまだまだ普及が遅れています。

理由はなんでしょう？

マッチングアプリマスターもDX推進を追求していきたいと思います。